Politique de remboursement

Chez TopShop Ryan, votre satisfaction est notre priorité. Puisque nos produits sont fabriqués sur commande, nous acceptons les demandes de remboursement ou de remplacement dans les situations suivantes :

Ce que nous couvrons

• Article défectueux ou mal imprimé : Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une photo de l'article. Nous vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais et sans retour nécessaire.
• Article non reçu : Si votre commande n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous et nous ferons une enquête et vous offrirons une solution.
• Mauvaise taille ou couleur reçue : Si l'article reçu ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons gratuitement.

Ce que nous ne couvrons pas

• Les retours pour simple changement d'avis (produits fabriqués sur commande)
• Les erreurs de taille dues à un mauvais choix du client (consultez notre guide des tailles avant d'acheter)

Remboursements

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans les 10 jours ouvrables.

Comment nous contacter

Envoyez votre demande à support@topshop-ryan.com avec votre numéro de commande et une photo si applicable. Nous répondons dans les 48 heures ouvrables.